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Cresol lança assistente virtual que poderá atender os mais 660 mil cooperados


15/09/2021


<br/>Cresol lança assistente virtual que poderá atender os mais 660 mil cooperados

Com o perodo da pandemia o movimento no uso das plataformas digitais teve um grande aumento e para suprir as necessidades de atendimento de seus clientes, as empresas e as instituies financeiras fortaleceram ainda mais seus canais digitais. A Cresol tem buscado novas ferramentas tecnolgicas para encurtar o processo de digitalizao e aplicar melhorias. Entre tantas novidades, lana, agora, a sua mais nova assistente virtual, a Sol.

O crescimento do uso dos canais digitais da Cresol, em torno de 60% no ltimo ano, fez com que a Sol nascesse com o objetivo de proporcionar maior agilidade no atendimento digital da Cresol. A partir do prximo ano, a assistente virtual ter muitas funcionalidades, respondendo as principais dvidas dos cooperados sobre todas as solues financeiras da instituio.

Para esse canal de atendimento virtual a Cresol buscou humanizar a representao da Sol que ganhou um rosto que se identifica com a cooperativa por meio de uma figura feminina simptica, de cabelo ruivo, que se encaixa paleta de cores da Cresol, onde predomina a cor laranja.

Estamos em constante movimento, andando junto com as demandas do mercado e buscando sempre avanar no que diz respeito a inovao, e a assistente virtual vem para agilizar ainda mais nosso atendimento ao cooperado, identificando suas necessidades e dando um retorno com uma linguagem natural para que o cooperado tenha uma experincia positiva, destacou Adriano Michelon, vice-presidente da Cresol Confederao.

A Sol j tem um espao no site oficial da Cresol Confederao cresol.coop.br/sol e um canal de atendimento via WhatsApp que permite consultar informaes de quem j cooperado e abrir uma conta na Cresol. Esse procedimento garante a segurana contra fraudes e atesta a autenticidade das informaes fornecidas, tudo de acordo com a nova Lei Geral de Proteo de Dados (LGPD).

Sobre a Cresol

Com mais de 26 anos de histria, a Cresol hoje um sistema que se destaca entre as principais cooperativas de crdito do Brasil. Possui mais de 650 agncias, 660 mil cooperados e 5 mil colaboradores em 17 estados do Brasil. A solidez e a confiana da instituio tambm so expressas em outros nmeros, como em mais de R$ 15 bilhes em ativos e uma carteira de crdito de mais de R$ 11 bilhes.


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